Kaza Durumunda:

1. Güvenliği Sağlayın: Öncelikle kendinizin ve diğer kişilerin güvenliğini sağlayın. Gerekliyse, aracı güvenli bir alana çekin.
2. Yetkilileri Arayın: Trafik kazalarında polis ve gerektiğinde sağlık ekiplerini arayın.
3. Bilgi Toplayın: Kazaya karışan diğer araçların sürücü bilgilerini, plaka numaralarını ve sigorta bilgilerini kaydedin. Olayın fotoğraflarını çekin.
4. Bizimle İletişime Geçin: Oskar Filo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirin ve yönlendirme isteyin.
5. Kaza Raporu: Polis tarafından tutulan kaza raporunu ve diğer ilgili belgeleri alın. Bu belgeler, sigorta ve hasar işlemleri için gereklidir.

Arıza Durumunda:

1. Aracı Güvenli Bir Yere Çekin: Mümkünse aracı yol kenarına veya güvenli bir alana çekin.
2. Bizimle İletişime Geçin: Oskar Filo müşteri hizmetlerini arayarak arızayı bildirin. Arıza ile ilgili detayları paylaşarak yardım isteyin.
3. Yardım Bekleyin: Teknik destek ekibimiz size en kısa sürede ulaşacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır. Aracın tamiri veya değiştirilmesi konusunda bilgi verilecektir.
4. Belgeleri Saklayın: Eğer arıza durumunda harcama yapmanız gerekirse, tüm fiş ve faturaları saklayın ve bize iletin.